Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Ness-Ker Kft. (a továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett Csavarpolc webáruház (https://csavar.zsmsport.hu) használatának, valamint az ott leadott rendelések teljesítésének feltételeit tartalmazzák. Kérjük, csak akkor adja le rendelését, ha az ÁSZF minden pontját megismerte és elfogadja.
1. Az Eladó adatai
- Cégnév: Ness-Ker Kft.
- Székhely: 4220 Hajdúböszörmény, Hadházi utca 58.
- Postacím: 4220 Hajdúböszörmény, Hadházi utca 58.
- Cégjegyzékszám: 09 09 020238 (Debreceni Törvényszék Cégbírósága)
- Adószám: 23082627-2-09
- Telefon: +36 70 420 0188
- E-mail: info@zsmsport.hu
- Bankszámlaszám: 61200285-14037681 (Polgári Bank)
- Webáruház: csavar.zsmsport.hu
Tárhelyszolgáltató
- Név: Hostinger International Ltd.
- Cím: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus
- E-mail: compliance@hostinger.com
- Elérhetőség: hostinger.com
2. Alapvető rendelkezések
2.1. Az ÁSZF hatálya a webáruházon keresztül, távollévők közötti szerződés útján történő valamennyi értékesítésre kiterjed. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó nem iktatja; a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
2.3. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Az ÁSZF kifejezetten fogyasztókra vonatkozó rendelkezései (különösen az elállási jog és a fogyasztói szavatossági szabályok) csak a fogyasztónak minősülő Vásárlót illetik meg. A vállalkozásként (például cégként vagy egyéni vállalkozóként, gazdasági tevékenysége körében) vásárlóra a Ptk. általános szabályai vonatkoznak.
2.4. A webáruház regisztráció nélkül, vendégként használható; vásárlói fiók és belépés nincs. A rendelés állapota a visszaigazoló levélben kapott egyedi hivatkozáson követhető (4.7. pont).
2.5. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és csak a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. Az utolsó módosítás dátuma az oldal tetején látható.
3. Termékek és árak
3.1. A webáruházban kötőelemek (csavarok, anyák, alátétek, tiplik, szegecsek, menetes szálak, faipari kötőelemek stb.), valamint szerszámok és kellékek vásárolhatók. A termékek lényeges tulajdonságait (méret, szabvány, szilárdsági osztály, anyag, felület, kiszerelés) a termék adatlapja tartalmazza. A termékfotók illusztrációk; ha a fotó és a termékleírás eltér, a termékleírás az irányadó.
3.2. Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (bruttó árak). Az árak nem tartalmazzák a szállítás és az utánvét díját; ezeket a pénztár a rendelés elküldése előtt külön feltünteti.
3.3. Darabár és lépésköz (kiszerelés). A termék adatlapján feltüntetett ár egy darabra vonatkozik. Számos termék csak meghatározott kiszerelésben (lépésközben), például 50 vagy 100 darabos tételekben rendelhető: ilyenkor a rendelhető mennyiség a lépésköz egész számú többszöröse, és az adatlap a teljes kiszerelés árát is mutatja. A tétel ára a darabár és a mennyiség szorzata, egész forintra kerekítve.
3.4. A „Nincs raktáron” jelölésű termékek tájékoztatásul láthatók, de nem rendelhetők. Ilyen termék iránt a Kapcsolat oldalon lehet érdeklődni.
3.5. Ha a webáruházban – az Eladó gondossága ellenére – nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (különösen a termék szokásos árától jelentősen eltérő, például 0 Ft-os vagy rendszerhiba miatt téves ár), az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyenkor a helyes áron ajánlja fel a teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól; a már kifizetett vételárat az Eladó haladéktalanul visszatéríti.
4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte
4.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiségben a kosárba helyezi. A kosár tartalma a rendelés elküldéséig szabadon módosítható.
4.2. A pénztárban a Vásárló megadja a nevét, e-mail-címét, telefonszámát és a számlázási adatokat (céges vásárlásnál a cégnevet és az adószámot is), kiválasztja a szállítási és a fizetési módot, csomagpontos szállításnál az átvételi pontot.
4.3. A rendelés elküldése előtt a Vásárló a pénztár összesítőjében ellenőrizheti a megadott adatokat, a termékeket, a mennyiségeket és a fizetendő végösszeget, és az esetleges adatbeviteli hibákat kijavíthatja.
4.4. A rendelés elküldésével (fizetési kötelezettséggel járó megrendelés) a Vásárló ajánlatot tesz a szerződés megkötésére, és elfogadja az ÁSZF-et. A rendelés fizetési kötelezettséggel jár.
4.5. Az Eladó a rendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárlóhoz való megérkezésével jön létre. Javasoljuk, hogy a Vásárló a levélszemét-mappát is ellenőrizze.
4.6. Ha a rendelés teljesítése akadályba ütközik (például a termék időközben elfogyott, vagy a megadott adatok hiányosak), az Eladó a megadott elérhetőségeken felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval. Részteljesítésre csak a Vásárló hozzájárulásával kerül sor; a nem teljesíthető tételek már kifizetett árát az Eladó haladéktalanul visszatéríti.
4.7. A rendelés állapota a visszaigazoló levélben kapott hivatkozáson követhető.
5. Fizetés
5.1. A webáruházban az alábbi fizetési módok választhatók:
- Utánvét – Fizetés a csomag átvételekor (készpénz vagy a futárnál bankkártya). Díja: 400 Ft. Személyes átvételnél a végösszeget az átvételkor fizeti („Fizetés átvételkor”), külön díj nélkül.
- Banki átutalás – Előre utalás — a csomagot a jóváírás után adjuk fel. Külön díja nincs.
5.2. Utánvét: a Vásárló a rendelés végösszegét a csomag átvételekor fizeti meg a futárnak, illetve az átvételi ponton. Az utánvét minden futáros és csomagpontos szállítási módnál választható, díja: 400 Ft. Személyes átvételnél a Vásárló a végösszeget az átvételkor fizeti meg („Fizetés átvételkor”); ennek külön díja nincs.
5.3. Banki átutalás: a Vásárló a rendelés végösszegét előre utalja a következő bankszámlára: kedvezményezett: Ness-Ker Kft., számlavezető bank: Polgári Bank, számlaszám: 61200285-14037681. A közleménybe a rendelésszámot kell írni (például CP26-000123). Az Eladó a csomagot az összeg jóváírása után adja fel. Ha az összeg 8 napon belül nem érkezik meg, az Eladó a megadott elérhetőségeken felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval. A rendelés a határidő leteltével nem törlődik automatikusan; ha a Vásárló a megkeresés ellenére sem fizet, az Eladó – a Vásárló értesítése mellett – a rendelést törölheti.
5.4. Online bankkártyás fizetésre és halasztott fizetésre a webáruházban nincs lehetőség.
5.5. Az Eladó a megvásárolt termékekről a Vásárló által megadott számlázási adatokra számlát állít ki, amelyet elektronikusan vagy a csomaggal együtt juttat el a Vásárlóhoz.
6. Szállítás és átvétel
6.1. A választható szállítási módok és díjaik (a díj a teljes rendelésre vonatkozik, nem termékenként adódik össze):
| Szállítási mód | Díj | Tudnivalók | Fizetési mód |
|---|---|---|---|
| GLS futárszolgálat | 1 890 Ft | Házhozszállítás GLS futárral, általában 1–2 munkanap. | Utánvét (+400 Ft), Banki átutalás |
| MPL futárszolgálat | 1 890 Ft | Házhozszállítás a Magyar Posta futárszolgálatával. | Utánvét (+400 Ft), Banki átutalás |
| GLS Csomagpont | 1 090 Ft | Átvétel a választott GLS CsomagPonton vagy automatában. Legfeljebb 20 kg-os rendelésig választható. | Utánvét (+400 Ft), Banki átutalás |
| PostaPont | 1 090 Ft | Átvétel postán, PostaPonton vagy csomagautomatában. Legfeljebb 20 kg-os rendelésig választható. | Utánvét (+400 Ft), Banki átutalás |
| Személyes átvétel | díjmentes | Hajdúböszörményben (Hadházi utca 58.), előzetes egyeztetéssel. | Fizetés átvételkor (díjmentes), Banki átutalás |
6.2. A raktáron lévő termékeket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. A futárszolgálatok jellemzően a feladást követő 1–2 munkanapon belül kézbesítenek. A teljesítési határidő legfeljebb 30 nap; ha az Eladó ezt nem tudja tartani, a Vásárlót haladéktalanul értesíti.
6.3. Csomagpontos szállításnál a csomag a kiválasztott átvételi ponton, a szolgáltató értesítése szerint vehető át. Ha a Vásárló a nyitva álló határidőn belül nem veszi át, a csomag visszakerül az Eladóhoz. A csomagpontos szállítás – a csomagpontok súlyhatára miatt – csak a 6.1. pont táblázatában jelzett tömegig választható; a rendelés tömegét az Eladó a termékek adataiból számítja (ha egy termék tömege nem ismert, a termékcsalád jellemző tömegével).
6.4. Személyes átvétel: 4220 Hajdúböszörmény, Hadházi utca 58. Átvétel előzetes telefonos egyeztetés után, munkanapokon. A személyes átvételt a Vásárló a rendeléskor külön tudomásul veszi; az így leadott rendelés kizárólag személyesen vehető át. Ha a Vásárló utólag mégis házhoz szállítást kér, az Eladó azt a mindenkori szállítási díj felszámításával teljesíti.
6.5. A Vásárló az átvételkor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomag esetén kérjen a futártól jegyzőkönyvet, vagy tagadja meg az átvételt. Ha a sérülés átvételkor nem volt felismerhető, a felfedezését követően haladéktalanul jelezze az Eladónak.
6.6. Ha a Vásárló az utánvétes csomagot nem veszi át, az Eladó jogosult a kiszállítás és a visszaszállítás igazolt költségét a Vásárlótól követelni, és a további utánvétes rendelését elutasíthatja.
6.7. Különösen nehéz vagy terjedelmes rendelésnél, ha a választott szállítási mód korlátai miatt a csomag nem adható fel egyben, az Eladó a Vásárlóval egyeztet a megoldásról.
6.8. A termékek feletti tulajdonjog a vételár teljes megfizetésével és az átvétellel, a kárveszély az átvétellel száll át a Vásárlóra.
7. Elállási jog
7.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállás részletes szabályait és a nyilatkozat-mintát az Elállási jog oldal tartalmazza, amely az ÁSZF része.
7.2. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásnak minősülő Vásárlót.
8. Szavatosság és jótállás
8.1. Kellékszavatosság
Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy az Eladó azt nem vállalta vagy nem teljesítette, a Vásárló az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A hibát a Vásárló a felfedezése után haladéktalanul köteles közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt, vállalkozások közötti szerződésnél egy év alatt évül el.
Fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.2. Termékszavatosság
Termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető, a gyártóval (forgalmazóval) szemben, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül; a hibát a Vásárlónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.
8.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékekre (például egyes elektromos kéziszerszámokra) az Eladó a rendeletben előírt jótállást vállalja: 10 000 Ft és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén 1 év, 100 000 Ft és 250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. A kötőelemek (csavarok, anyák, alátétek stb.) nem tartoznak a kötelező jótállás alá. A jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.
8.4. Az igény bejelentése
Szavatossági vagy jótállási igényét a Vásárló az Eladó elérhetőségein jelezheti, lehetőleg a rendelésszám, a hiba leírása és fénykép megadásával. Az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló érdekeit kímélve, lehetőleg 15 napon belül elvégzi.
9. Felelősség, a termékek felhasználása
9.1. A kötőelemek és szerszámok kiválasztása (méret, szilárdsági osztály, anyag, felület, terhelhetőség), valamint szakszerű beépítése és használata a Vásárló felelőssége. Teherhordó szerkezetekhez és biztonsági jelentőségű kötésekhez (például emeléshez, magasban történő rögzítéshez, statikai szerkezetekhez) a kötőelemet szakember – szükség esetén statikus tervező – által meghatározott módon kell kiválasztani. A termékoldalak adatai és a Gyakori kérdések oldal tájékoztató jellegűek, tervezési adatnak nem minősülnek.
9.2. Az Eladó nem felel a nem rendeltetésszerű vagy szakszerűtlen beépítésből, használatból, illetve a termék alkalmazási körén kívüli felhasználásból eredő kárért. Az Eladó felelősségét a jogszabály által megengedett mértékben korlátozza; a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem korlátozható.
9.3. Az Eladó nem felel a webáruház használatához szükséges internetkapcsolat vagy eszközök hibáiból, illetve vis maior eseményekből eredő károkért.
10. Panaszkezelés és jogérvényesítés
10.1. A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti: e-mail: info@zsmsport.hu, telefon: +36 70 420 0188, postacím: 4220 Hajdúböszörmény, Hadházi utca 58., illetve a Kapcsolat oldalon.
10.2. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, arról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, az elutasítást megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a fogyasztóvédelemről szóló törvényben előírt ideig megőrzi.
10.3. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztónak minősülő Vásárló az alábbi lehetőségekkel élhet:
- Békéltető testület – a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezésére. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Fogyasztóvédelmi hatóság – Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal (fogyasztóvédelmi hatóság), illetve a Vásárló lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
- Bírósági eljárás – a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.
10.4. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt. Határon átnyúló fogyasztói jogvitában az Európai Fogyasztói Központ Magyarország (www.magyarefk.hu) nyújt segítséget.
11. Szerzői jogok
A webáruház tartalma (szövegek, grafikai elemek, arculat, adatbázis) szerzői jogi védelem alatt áll; az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható, nem terjeszthető, és kereskedelmi célra nem használható fel.
12. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
13. Záró rendelkezések
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A felek a vitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik.